Границы в работе с клиентами

Почему "всегда на связи" — это путь к выгоранию.

Я отвечаю на сообщения в два окна: утром с 9 до 11 и вечером с 17 до 19. Клиенты знают об этом заранее. Никто не ушёл из-за этого.

Границы — это не про то, что вы недостаточно заботитесь о клиенте. Это про то, что вы сохраняете способность думать качественно.

Консультант, который работает 12 часов в день, к шестому месяцу даёт советы на автопилоте. Это не то, за что платит клиент.